Se você esqueceu a senha para o cofre de dados criado no Kaspersky Total Security ou Kaspersky Security Cloud, é impossível recuperá-la. Vai precisar criar um novo cofre de dados. A senha para o Kaspersky Password Manager é irrecuperável também.
Como redefinir a senha para remover e sair do aplicativo ou alterar as configurações
A senha do aplicativo Kaspersky pode ser redefinida apenas no modo seguro do Windows.
- Baixe a ferramenta de redefinição de senha.
- Abra a pasta com o arquivo baixado. Na parte inferior do navegador, clique na seta ao lado do nome do arquivo e selecione Mostrar na pasta.
- Clique com o botão direito no arquivo e selecione Extrair tudo.
- Escolhe a pasta onde os arquivos serão guardados e clique em Extrair.
- Inicie o computador em modo seguro. Para obter instruções, veja o guia abaixo.
O início em modo seguro é obrigatório.
- Vá para a pasta com os arquivos extraídos e execute o arquivo KLAPR.bat.
- Aparecerá a linha de comando.
- Pressione qualquer tecla no teclado. Você verá a notificação "Operação concluída com sucesso" ("The operation completed successfully").
- Saia da linha de comando e reinicie o computador.
A senha será redefinida. O aplicativo não voltará a requerer a senha ao remover, e sair do aplicativo ou ao alterar as configurações. Caso necessário, você pode criar uma senha nova.